Hosticore Mesafeli Satış ve İade Sözleşmesi

Taraflar

Bu sözleşme, bir tarafta Securiawall Limited iştiraki olan Hosticore İnternet ve Teknoloji Hizmetleri (bundan sonra “Sağlayıcı” veya “Hosticore” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. İşbu sözleşme, Müşteri tarafından hizmet satın alımı veya kullanımı ile kabul edilmiş sayılır.

1. Sözleşmenin Konusu

1.1. İşbu sözleşme, Hosticore tarafından internet üzerinden sunulan VPS / VDS barındırma hizmetleri ile ilgili olarak, mesafeli satış kapsamında Müşteri ve Hosticore arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.
1.2. Sözleşme, yalnızca B2C tüketiciler için geçerlidir.

2. Hizmet Bedeli ve Ödeme

2.1. Müşteri, hizmet bedelini Stripe veya anlaşmalı kurumlar üzerinden peşin olarak (veya abonelik sistemi kapsamında) ödemekle yükümlüdür.
2.2. Ödeme onayı alınmadan hizmet aktive edilmez.

3. Cayma Hakkı ve 72 Saat Koşulsuz İade (Refund)

3.1. Müşteri, yeni satın aldığı bir hizmetten teslim edildikten sonraki **ilk 72 saat içinde** koşulsuz şartsız cayma hakkına sahiptir ve bu süre zarfında tam iade talep edebilir.
3.2. 72 saatlik sürenin dolmasının ardından, cayma ve iade hakkı yalnızca Hosticore altyapısından kaynaklanan ve makul sürelerde giderilemeyen "teknik bir sorun" (SLA ihlali, donanım arızası vb.) oluşması durumunda geçerlidir.

4. İptal ve İade Prosedürü

4.1. 72 Saat Sonrası İade: 72 saati geçen aktif hizmetlerde müşteri taraflı keyfi iptaller için para iadesi sağlanmaz. Teknik bir arıza kanıtlanıp iade onaylandığında, Müşteri yalnızca kalan gün/hizmet süresi kadar tutarı iade alabilir.
4.2. Abonelik (Otomatik Yenileme) İptali: Müşteri, faturanın kesilmesinden önce müşteri panelinden iptal işlemini yapmakla sorumludur. Unutulan veya panelden iptal edilmediği için otomatik yenilenen fason faturalarda 72 saat koşulsuz iade kuralı işlemez, ücret iadesi yapılmaz.
4.3. İade talepleri yalnızca Müşteri Paneli üzerinden destek bileti ile iletilir.
4.4. Onaylanmış iade talepleri, Stripe veya ödeme sağlayıcısı kanalıyla işlem sırasına göre yasal sürelerde veya en geç 30 iş günü içinde hesaba/karta iade edilir.

5. Hizmetin Sağlanması

5.1. Hizmet, ödeme tamamlandıktan sonra otomatik olarak veya manuel kontrol ile en geç 12 saat içinde aktif edilir.
5.2. Müşteri, hizmetin aktive edilmesinden sonra panel üzerinden erişim sağlar.

6. Askıya Alma, Fesih ve Sonlandırma

6.1. Müşteri ile Hosticore arasında yapılacak tüm resmi bildirimler, talepler ve iadeler Müşteri Paneli veya Müşteri’nin kayıtlı e-posta adresi üzerinden gerçekleştirilir.
6.2. Müşteri, bu kanalları takip etmek ve gelen bildirimlere uygun şekilde yanıt vermekle yükümlüdür.
6.3. Hosticore, panel veya e-posta, Discord üzerinden yapılan bildirimleri resmi bildirim olarak kabul eder ve hukuken geçerlidir.

7. Veri Güvenliği ve Yedekleme

7.1. Hosticore, hizmetlerin kesintisiz ve hatasız olmasını garanti etmez; ancak teknik önlemler alır.
7.2. Aktivasyon sonrası hizmetten kaynaklı teknik sorunlarda Müşteri yalnızca kalan hizmet süresi kadar iade hakkına sahiptir.
7.3. Hosticore, dolaylı zarar, iş kaybı, kâr kaybı veya veri kaybı gibi durumlar için sorumluluk kabul etmez.

8. Yürürlük ve Değişiklik

8.1. İşbu sözleşme, Müşteri tarafından onaylandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
8.2. Hosticore, sözleşme hükümlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar; değişiklikler web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

İMZA / KABUL:
Müşteri, hizmeti satın alarak ve/veya kullanarak yukarıdaki tüm maddeleri kabul etmiş sayılır.