Hosticore Hizmet Sözleşmesi
Son Güncelleme:03.03.2026
Küresel Yasalara Uyumlu
Taraflar
Bu sözleşme, bir tarafta Securiawall Limited iştiraki olan Hosticore İnternet ve Teknoloji Hizmetleri (bundan sonra “Sağlayıcı” veya “Hosticore” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. İşbu sözleşme, Müşteri tarafından hizmet satın alımı veya kullanımı ile kabul edilmiş sayılır.1. Tanımlar ve Genel Hükümler
1.1. Hizmet: Hosticore'un sunduğu; paylaşımlı barındırma, bayi (reseller) hizmetleri, sanal sunucu (VDS), dedicated sunucu kiralama, DDoS koruması, yönetilen hizmetler, yedekleme (isteğe bağlı/ücretli), panel erişimi ve benzeri tüm teknik/operasyonel servisleri kapsar.1.2. Müşteri Paneli: Müşteri’nin destek talebi, fatura, hizmet yönetimi gibi işlemlerini gerçekleştirdiği Hosticore arayüzüdür.
1.3. İşbu sözleşmede belirtilmeyen hususlar hakkında Hosticore'un web sitesinde yayımlanan güncel kullanım koşulları, fiyat listesi ve ek sözleşme hükümleri de uygulanır.
2. Hizmet Kapsamının Ayrıntılı Açıklaması
2.1. Barındırma Türleri: Hosticore;- Paylaşımlı hosting
- Reseller/bayi hosting
- Sanal Sunucu (VDS)
- Dedicated sunucu kiralama hizmetleri sunar.
Her hizmet türünün teknik özellikleri (CPU, RAM, disk, I/O, disk tipi, trafik kotası vb.) satın alma sayfasında ve sipariş onayında belirtilir.
2.2. Ağ ve Erişim: Hosticore veri merkezleri, IP erişimi, bant genişliği ve routing altyapısını sağlar. Müşteri, hizmete ait IP ve erişim bilgilerini yalnızca yetkili kişilerle kullanmakla yükümlüdür.
2.3. Güvenlik & DDoS: Hosticore, temel ağ güvenliği önlemlerini uygular; DDoS koruması sunulan paketlerde bildirilen seviyede sağlanır. Gelişmiş/özel koruma gerektiğinde ek ücret uygulanabilir.
2.4. Destek Hizmetleri: Destek talepleri müşteri paneli ve e-posta üzerinden alınır. Acil güvenlik olayları öncelikli olarak ele alınır. Destek kapsamı paket açıklamalarında belirtilir.
2.5. Üçüncü Taraf Entegrasyonları: Ödeme altyapısı (Stripe), domain tescil servisleri veya lisans sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetleri, ilgili sağlayıcıların kuralları ve gizlilik uygulamaları çerçevesinde çalışır. Hosticore ödeme kredi kartı numarası gibi hassas finansal verileri saklamaz; tüm ödemeler %100 güvenli Stripe altyapısı üzerinden gerçekleşir.
2.6. Kurulum ve Aktivasyon: Hizmetin aktive edilmesi, ödemenin tamamlanmasını takiben Hosticore'un işleyiş prosedürüne göre gerçekleştirilir. Kurulum süreleri hizmet tipine göre değişir; spesifik süreler sipariş onayında bildirilir.
2.7. Değişiklik: Hosticore, hizmet bileşenlerinde teknik sebeplerle değişiklik yapma hakkını saklı tutar; değişiklikler Müşteri'yi etkileyecekse makul bildirim yapılır.
3. Müşteri Yükümlülükleri
3.1. Müşteri, hizmetleri kullanırken yürürlükteki kanunlara, kamu düzenine ve üçüncü şahıs haklarına aykırı içerik barındıramaz veya yayamaz. Yasaklar arasında şunlar bulunur: telif/ruhsatsız yazılım, kişisel verileri izinsiz ifşa eden içerik, zararlı yazılım/virüs barındırma, phishing/fraud operasyonları, spam, illegal pornografi/çocuk istismarı içeren materyal, DDoS saldırı altyapısı, dolandırıcılık vb.3.2. Müşteri, hizmeti makul kullanım sınırları ve hizmet tanımına uygun şekilde kullanmayı kabul eder; aşırı kaynak kullanımı teknik ve ticari sonuçlar doğurabilir.
3.3. Müşteri, hizmete ilişkin tüm erişim bilgilerini gizli tutmak ve hesabın güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Hesap güvenliğinin ihlali halinde Hosticore'yu derhal bilgilendirmek Müşteri'nin sorumluluğundadır.
3.4. Müşteri, hizmete ilişkin tüm yedekleri almakla yükümlüdür.
4. Aylık P95 Bazlı Kullanım Limitleri
4.1. Tanım (P95): Hosticore, ağ kullanım ölçümlerinde aylık olarak 95. persentil (p95) metodunu kullanır. Ölçümler genellikle 5 dakikalık örneklerle alınır; bu örneklerin %95'lik noktası aylık referans değer olarak kabul edilir.4.2. Belirlenmiş Limit: Sanal Sunucular (VPS) ve Dedicated sunucular için aylık p95 bazlı kullanım limiti 30 Mbps'tir.
4.3. Aşım Politikası:
- Müşteri aylık p95 limitini aştığında, aşan her 1 Mbps için 1₺ + KDV ek ücret uygulanır.
- Hosticore, Müşteri'yi aşım durumunda bilgilendirir; gerekli ödeme yapılmazsa hizmet sınırlanabilir veya askıya alınabilir.
5. Ücretlendirme, Ödeme ve Abonelik Modeli
5.1. Tüm hizmetler peşin ücretlendirilir; hizmet, aylık/yıllık fatura döneminin ödenmesini takiben aktive edilir veya uzatılır.5.2. Ödemeler Stripe üzerinden (Kredi/Banka kartı, Apple Pay vb.) gerçekleştirilir. Hosticore doğrudan kart bilgilerinizi sunucularında tutmaz.
5.3. Otomatik Yenileme (Abonelik): Hizmet sözleşmesi devam ettiği sürece, seçilen hizmet periyodu (örneğin aylık) sonunda ödeme Stripe sistemi tarafından tanımlı karttan otomatik olarak çekilir.
5.4. İptal Unutkanlığı ve Devam Eden Abonelikler: Müşteri, hizmetinin aboneliğini yenileme tarihinden önce istemci portalından iptal etmekle yükümlüdür. Aboneliğini iptal etmeyi unutan müşterilerin aktifleşen veya otomatik olarak yenilenen son dönemi için para iadesi (refund) yapılmaz.
5.5. Ödeme gecikmeleri durumunda Hosticore, hizmetleri ön bildirim yapmadan askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.
5.6. Vergiler ve yasal kesintiler Müşteri sorumluluğundadır. Satın alım yapılan ülkeye dayalı vergi/KDV tutarları Stripe tarafından otomatik hesaplanıp faturaya eklenebilir.
6. Askıya Alma, Fesih ve Sonlandırma
6.1. Hosticore, Müşteri'nin sözleşme hükümlerini veya kullanım politikalarını ihlal etmesi halinde hizmeti askıya alabilir veya feshedebilir.6.2. Ödeme yapılmaması, yasa dışı içerik, ağ kötüye kullanımı ve üçüncü şahısların haklarına tecavüz durumlarında askıya alma derhal uygulanır.
6.3. Fesih sonrası Müşteri'ye ait veriler Hosticore'un takdirine bağlı olarak saklanabilir. Müşteri verilerinin yedeklenmesinden sorumludur.
7. Veri Güvenliği ve Yedekleme
7.1. Hosticore, teknik ve idari önlemler alarak veri güvenliğini sağlamaya çalışır; ancak %100 garanti verilemez.7.2. Müşteri, verilerinin yedeklerini almakla yükümlüdür. Hosticore standart işletim sorumlulukları dışında veri kurtarma sorumluluğu kabul etmez; ücretli yedekleme hizmeti varsa şartları ayrı belirtilir.
8. Kesintiler, SLA ve Tazminat
8.1. Hosticore, kesintiler, bakım veya erişim engeli gibi durumlarda elinden gelen teknik önlemleri alır.8.2. Uzun Süreli Kesinti İadesi: Hizmet kesintisi 7 günden uzun sürerse, kesinti süresini aşan kısmı Müşteri'ye ücret iadesi olarak yansıtılır.
8.3. Kesinti veya erişimsizlik iddiaları Müşteri tarafından belgelenmeli ve panel üzerinden resmi talep olarak iletilmelidir. Hosticore gerekli teknik incelemeyi yapar ve sonucu yazılı olarak bildirir.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
9.1. Hosticore'un sözleşmeden doğan toplam mali sorumluluğu, Müşteri'den son 12 ay içinde alınan ücretler ile sınırlıdır.9.2. Hosticore, dolaylı zarar, iş kaybı, kâr kaybı, veri kaybı veya itibar kaybı için sorumluluk kabul etmez.